Términos del servicio
1. Introducción
Bienvenido a Yanantin (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos, tanto en Perú como a nivel internacional. Al visitar nuestro sitio web o comprar en Yanantin, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales a los que se hace referencia en este documento o que están disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, a los usuarios que navegan, venden, compran, venden o contribuyen al contenido. Lea atentamente estos Términos de Servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de Servicio se consideran una oferta, su aceptación se limita expresamente a estos Términos de Servicio. Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para verificar los cambios. Su uso o acceso continuo al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Para fines de cumplimiento e identificación, nuestra empresa opera como Yanantin Enterprises S.A.C. (RUC: 20556735949), con contacto disponible en contact@yanantinjewelry.com y yanantinjewelry.com, y nuestro domicilio legal registrado solo para notificaciones oficiales es el nro 224 Moises Mendelssohn, San Borja, Lima, Perú - 150130.
2. Naturaleza del Producto — Hecho a Medida
Todas las piezas Yanantin son hechas a mano y bajo pedido en Perú. La producción comienza inmediatamente después de confirmar su pedido. Dado que todos los artículos son hechos a medida, todas las ventas son definitivas y los pedidos no se pueden modificar, cancelar, reembolsar ni devolver una vez iniciada la producción. Las pequeñas variaciones de color, textura o acabado son inherentes a la joyería artesanal.
3. Precios y Moneda
Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio. Para pedidos internacionales, Yanantin cubre todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas de procesamiento de DHL en destino. Los pedidos nacionales dentro de Perú pueden incluir el IGV cuando corresponda.
4. Pagos
Aceptamos los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. La producción de los pedidos comenzará solo después de que se haya procesado correctamente el pago completo.
5. Confirmación del pedido y plazo de producción
Recibirá una confirmación por correo electrónico después de realizar su pedido. La producción y la preparación suelen tardar aproximadamente de 4 a 6 semanas. Intentamos entregar su artículo lo antes posible, pero este plazo refleja las características de la producción artesanal. Este período de producción no incluye el tiempo de envío.
6. Envío y entrega (DHL Express)
6.1 Nacional (Perú)
Las entregas dentro de Perú se realizan a través de DHL. El tiempo de tránsito varía según la región. Cualquier retraso relacionado con la logística, las aduanas o el transportista queda fuera de nuestro control.
6.2 Internacional
Todos los envíos internacionales son gestionados por DHL Express. DHL realiza la entrega con firma en el momento de la entrega para todos los pedidos de Yanantin. Esto garantiza un mayor nivel de seguridad y reduce el riesgo de pérdida o entrega incorrecta. Si la dirección de entrega no está disponible, DHL podría programar un nuevo intento o solicitar la recogida en una sucursal de DHL. El tiempo de tránsito suele ser de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino. Yanantin cubre todos los aranceles aduaneros, impuestos y cargos por desembolso de DHL. Las estimaciones de entrega pueden variar debido al procesamiento de aduanas, las condiciones climáticas o problemas inesperados con el transportista.
6.3 Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida se transfiere al cliente una vez que el paquete se entrega a DHL. Sin embargo, ayudaremos a resolver los problemas con el transportista siempre que sea posible.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos (Importante)
Debido a que todos los artículos son hechos a mano, hechos a pedido y producidos específicamente según la solicitud del cliente: No se realizan devoluciones, cambios ni reembolsos. Si cree que su producto llegó dañado o defectuoso, notifíquenoslo dentro de los 5 días posteriores a la entrega a través de contact@yanantinjewelry.com, incluyendo fotos y una descripción detallada. Nota: Las pequeñas variaciones artesanales no se consideran defectos.
8. Control de Calidad
Cada pieza Yanantin se somete a un estricto control de calidad antes de salir de nuestro taller. Inspeccionamos la integridad de la artesanía, la calidad de las piedras y los materiales, el acabado y la precisión estructural. Solo se envían piezas que cumplen con nuestros estándares internos.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de yanantinjewelry.com, incluyendo diseños, imágenes, textos, marcas registradas y logotipos, es propiedad exclusiva de Yanantin Enterprises S.A.C. No se puede copiar, reproducir ni redistribuir ningún contenido sin autorización escrita.
10. Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la ley peruana (Ley N.° 29733).
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley: No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de su compra o del uso de nuestro sitio web. Nuestra responsabilidad total no excederá el valor del pedido en cuestión.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Perú. Los clientes internacionales pueden conservar ciertos derechos bajo la normativa local de protección al consumidor.
13. Resolución de Disputas y Jurisdicción
En caso de cualquier duda, controversia o disputa relacionada con la validez, interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones o cualquier documento relacionado, Yanantin y el Usuario se someten expresamente a la jurisdicción de los Jueces del Distrito Judicial de Lima, Perú. A estos efectos, ambas partes designan las direcciones proporcionadas en los formularios de registro o compra correspondientes como sus respectivos domicilios para recibir notificaciones judiciales y extrajudiciales, las cuales se considerarán válidamente entregadas cuando se envíen a dichas direcciones.
14. Actualizaciones de los Términos
Podemos revisar estos Términos ocasionalmente. Cualquier versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de los Términos revisados.
15. Información de Contacto
Para cualquier consulta o asistencia, contáctenos en:
📧 contact@yanantinjewelry.com