Política de envío
1. Información general
Gracias por elegir Yanantin. Todas nuestras piezas son hechas a mano y bajo pedido en Perú. Esta política explica cómo funcionan los envíos para pedidos nacionales e internacionales.
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en contact@yanantinjewelry.com.
2. Tiempo de producción (antes del envío)
Todas las piezas requieren aproximadamente de 4 a 6 semanas para su producción. La producción comienza una vez confirmado y pagado su pedido. Siempre buscamos entregar lo antes posible, pero este plazo refleja nuestro proceso artesanal.
3. Métodos de envío
Todos los pedidos, nacionales e internacionales, se envían a través de DHL Express. Beneficios de DHL: Seguro, rastreable y confiable, tiempos de tránsito internacionales rápidos, actualizaciones detalladas de seguimiento. Todos los envíos se realizan por DHL con firma requerida. Esto garantiza una entrega segura y ayuda a prevenir entregas incorrectas o pérdidas. Si la dirección de entrega no está disponible, DHL podría programar un nuevo intento o solicitar la recogida en una sucursal de DHL.
4. Envío nacional (Perú)
Entrega a través de DHL Perú. Los tiempos de tránsito varían según la región. Los costos de envío pueden mostrarse al finalizar la compra o incluirse según las promociones. Los retrasos causados por el transportista, el clima o la logística están fuera de nuestro control.
5. Envíos internacionales
Todos los envíos internacionales son gestionados por DHL Express International. El tiempo de tránsito típico es de 3 a 10 días hábiles una vez enviado el artículo. Yanantin cubre todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos por desembolso de DHL para clientes internacionales. Los tiempos de entrega locales pueden variar según los procedimientos aduaneros específicos del país.
6. Seguimiento de su pedido
Recibirá un número de seguimiento de DHL por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. El seguimiento suele estar activo en 24 horas.
7. Envíos perdidos o retrasados
El riesgo de pérdida pasa al cliente una vez que su pedido se transfiere a DHL.
Sin embargo, siempre ayudaremos a facilitar las reclamaciones de DHL y le brindaremos soporte siempre que sea posible.
8. Contacto
Para preguntas sobre envíos, envíenos un correo electrónico a contact@yanantinjewelry.com.