COMPROMISO DE CALIDAD DE POR VIDA

Última actualización: 26 de noviembre de 2025

En Yanantin, cada pieza es elaborada meticulosamente a mano por artesanos en Perú. Nos enorgullecemos enormemente de la habilidad, la tradición y la intención detrás de nuestro trabajo. Nuestro Compromiso de Calidad de por Vida refleja nuestra dedicación a la artesanía duradera y a la larga vida útil de sus joyas.


1. Cobertura por defectos de fabricación

Si su pieza sufre rotura debido a un defecto de fabricación , nos comprometemos a repararla sin coste alguno para usted , durante la vida útil de la pieza.

Reemplazo de piedra perdida

Reemplazaremos cualquier piedra perdida de hasta 0,15 ct una vez , sin cargo, siempre que se determine que la pérdida está relacionada con la artesanía y no con un daño accidental o mal uso.


2. Asistencia por daños accidentales

Las joyas están hechas para usarse, amarse y disfrutarse. Si su pieza sufre algún daño accidental , estamos aquí para ayudarle a cuidarla.

Podemos:

  • Reparar la pieza

  • Pulirlo o restaurarlo

  • Restaurar su belleza lo más fielmente posible

En caso de daños accidentales, el cliente sólo será responsable de:

  • El coste de la reparación , y

  • Gastos de envío

Siempre le proporcionaremos un presupuesto detallado antes de comenzar cualquier trabajo de reparación.


3. Artesanía hecha a mano

Cada pieza de Yanantin está hecha a mano, lo que significa que existen variaciones naturales en:

  • Forma

  • Textura

  • Finalizar

  • Material

…son un sello distintivo de la auténtica artesanía. Estas sutiles variaciones son inherentes al arte de la joyería hecha a mano y no se consideran defectos.


4. Cómo presentar una solicitud de garantía o reparación

Para presentar un reclamo o solicitar una reparación, comuníquese con:

📧 contact@yanantinjewelry.com

Incluir:

  • Tu nombre completo

  • Número de orden

  • Fotos o vídeos claros del problema

  • Una breve descripción de lo sucedido

Podremos solicitar la devolución de la pieza para su evaluación por parte de nuestro equipo de control de calidad.


5. Qué no está cubierto

Para garantizar una evaluación justa y consistente, los siguientes no se consideran defectos de fabricación:

  • Desgaste normal

  • Arañazos, abolladuras o dobleces causados por impactos

  • Deslustre u oxidación por exposición a la humedad o a productos químicos.

  • Daños causados por perfumes, lociones, protectores solares o productos de limpieza.

  • Pérdida de cálculos superiores a 0,15 ct

  • Piedras perdidas por impacto o mal uso

  • Daños causados por reparaciones, alteraciones o cambios de tamaño de terceros

  • Cuidado o almacenamiento inadecuado

Sin embargo, estaremos encantados de restaurar su pieza bajo nuestra opción de reparación paga .